電維修工人休假難

電維修工人休假難
從上海電子産品維修服務行業協會了聲寶歌林服務站解到，協會會員企業端午小長假的加班率達到92%。協會相關人士說，家電維修是一個傳統服務性行業，越是節日越是忙，再加上生産廠商有很多服務承諾需要他們來完成，所以員工的休息問題難以解決。
據統計，目前上海市民平均每戶擁有家電産品7件，社會存量高達3500萬件，年家電維修和服務産值在50億元左右，而市場卻面臨著一線維修工人缺乏的尴尬。全市目前有正規家電服務企業700余家，值得注意的是，沒有經過工商注冊的私人維修部已超過正規企業，達到2000多戶。盡管這樣，絕大多數一線維修工工作量常常“超標”。
業內人士介紹，節假日最容易發生投訴。因此，一線維修工人節假日加班成爲一種慣例。當前的市場上，幾乎所有的正規維修門店都保持著365天天天營業，而這種承諾某種意義上是以“犧牲”一線維修工人休息時間爲代價的。大多數維修工人都維持著一周6天甚至7天的高負荷工作節奏。調查顯示，半數工人對此有抱怨。
另一方面，隨著家電的技術含量不斷提高，對維修工人素質的要求也越來越高，但薪資並沒有“水漲船高”。于是，老一代的維修工人紛紛跳槽，新一代的卻連學習維修技術的興趣也沒有。
近來，有部分維修服務商在節假日期間收取相對較高的費用，引發爭議。消費者認爲，這是一種變相的漲價，但服務商也很無奈，他們要履行服務承諾，同時還面臨維修工人休假少、工資低的抱怨。
爲此，業內專家建議，多管齊下，在保障維修工人休假權的同時提高服務質量：引入預約制，不是急修件，可先預約，到節後再修；推行高級技師“管家式”服務模式，收費標准根據服務特色和深度相應提高；針對家電維修進行專業化培訓，同時建立維修人員數據庫，統一調度。

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